目前，中小鞋企中普遍存在的問題有：分工不清、責權不明、流程不暢、基礎管理工作混亂、質(zhì)量意識薄、生產(chǎn)效率低、工藝水平不高、員工士氣低落等問題；造成產(chǎn)品競爭力低下，產(chǎn)品質(zhì)量投訴多，生產(chǎn)交期長或不準時等制約公司擴大經(jīng)營或面臨生存的問題。
如何建立科學的業(yè)務流程和完善的規(guī)章制度，使企業(yè)擁有一套現(xiàn)代科學管理體系，明確行為規(guī)范和協(xié)調(diào)關系，確保公司健康、長期、穩(wěn)定地發(fā)展，成為廣大中小鞋企急待解決的問題。
標準化是制度化的最高形式，可運用到生產(chǎn)、開發(fā)設計、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。作為一個企業(yè)能不能在市場競爭當中取勝，決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)的標準化工作能不能在市場競爭當中發(fā)揮作用，這決定標準化在企業(yè)中的地位和存在價值。
根據(jù)世界各國的經(jīng)驗，企業(yè)標準化工作要攀登三個臺階，要走“三步曲”。
第1步，制定好能確切反映市場需求，令顧客滿意的產(chǎn)品標準；
第2步，建立起以產(chǎn)品標準為核心的有效的標準體系；
第3步，把標準化向縱深推進，運用多種標準化形式支持產(chǎn)品開發(fā)。
實踐證明，誰掌握了標準，誰就掌握了市場的話語權。一個企業(yè)只有推行標準化，才能實現(xiàn)管理的科學化。
當然，在我們中小企業(yè)，工廠已經(jīng)建立，產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)銷售，三部曲第一步已算完成，我們現(xiàn)在要解決的是第二步：建立起以產(chǎn)品標準為核心的有效的標準體系，或者說是完善第二步。建立或完善第二步前提是第一步，但基礎不是，基礎是我們建立的各種管理制度，并且是能夠確實執(zhí)行的，能夠無障礙貫徹落實的。
從近年企業(yè)標準化建設與創(chuàng)新實踐來看，企業(yè)標準體系在建設、運轉(zhuǎn)、提升過程中存在若干難題：工具方法不完善制約了標準立、改、廢管理；員工需要的僅是部分標準或標準的部分條款，標準繁多難以落實；工作標準很難隨崗位實施動態(tài)調(diào)整；難以實現(xiàn)技術、管理、工作這“三大”標準的有效協(xié)同和持續(xù)改進；標準與執(zhí)行“兩張皮”問題很難避免。
在這方面，尤其是剛推行制度時，要向海爾學習，一開始制度不能制定的太多，要制定大家能夠理解，實能夠落實下去的制度和規(guī)定。
1984年張瑞敏到青島電冰箱總廠走馬上任。張瑞敏上任的第二天，就發(fā)現(xiàn)員工大多是八點上班九點到崗，十點鐘開始睡午覺，還有一些員工上班時間打撲克、下棋，甚至在車間里隨地大小便?？吹竭@種情況，張瑞敏立刻回到辦公室，定出十三條規(guī)章制度，其中有兩條是：不準在車間大小便；不準公開拿廠里的東西。
在之前三位廠長也并非無所作為，他們也同樣制定了一些制度，卻沒有得到很好的貫徹執(zhí)行，于是形成了有法不依的局面。
所以，當張瑞敏制定的十三條“軍規(guī)”出臺后，很多員工認為這十三條和原來的那些規(guī)章制度比起來太簡單了，于是并沒有認真對待。沒過幾天，廠里有一個員工偷東西，上午十點鐘被抓住，十一點鐘廠里就貼出布告：開除廠籍，留廠察看。處理一個員工，無疑起到了殺一儆百的作用，員工們發(fā)現(xiàn)，這個廠長真是不一樣，制度雖然簡單，卻有法必依，嚴格執(zhí)行。此后，十三條“軍規(guī)”都得到有效的執(zhí)行，成為海爾集團日后一整套完善管理制度的雛形。
所以，企業(yè)對待制度的制定和推行要極端重視，要作為企業(yè)工作的重中之重。
企業(yè)標準化工作是一項系統(tǒng)工程，要取得好的成效，認識是前提，隊伍是關鍵。建立健全企業(yè)標準化機構(gòu)是基礎。要做好企業(yè)標準化工作，企業(yè)首先成立企業(yè)標準化工作領導小組，任命管理者代表，應設立標準化專（兼）機構(gòu)——標準化辦公室，實行“一把手”工程，配備專（兼）標準化人員，努力做到統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導監(jiān)督、考核檢查等工作，使標準化工作在組織機構(gòu)上形成一個完整的工作體系。做到內(nèi)容“實”。就是企業(yè)建立的技術、管理、工作標準體系、明確標準細表和依據(jù)標準明細表所編制的技術、管理、工作標準的內(nèi)容既要符合企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的實際，規(guī)定的各項標準又具有符合性、適宜性和可操作性。
標準化推行要依據(jù)以下兩條主線進行推進：
一、工作流程標準化
以PMC體系打造為主線，將公司從接單開始，物料采購、倉庫管理、車間各工序生產(chǎn)、發(fā)貨，整個產(chǎn)品流程串聯(lián)起來。
具體規(guī)定：
（1）、客戶訂單評審或預測
（2）、采購計劃及物料管控管理規(guī)定
（3）、倉庫物料進出管理和賬目及時更新管理規(guī)定
（4）、生產(chǎn)主計劃、周計劃、日計劃制定
（5）、計劃達成率的考核規(guī)定以保證生產(chǎn)進度
（6）、生產(chǎn)異常處理規(guī)定
（7）、發(fā)貨計劃管理規(guī)定
二、產(chǎn)品質(zhì)量標準化
打造產(chǎn)品質(zhì)量體系，保證產(chǎn)品合格出貨。
具體標準有：
（1）、產(chǎn)品技術標準
（2）、原材料檢驗標準
（3）、產(chǎn)品工藝標準
（4）、員工作業(yè)標準、
（5）、產(chǎn)品各工序質(zhì)量標準
（6）、產(chǎn)品搬運與包裝存儲標準
要注意，制定標準化不是閉門造車，找?guī)讉€高管和中層管理人員就可以制定各種標準，必須發(fā)動一線工作人員共同參與：
?標準化的作用是要把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經(jīng)驗跟著流失。達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗（財富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富；更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。
?尤其是生產(chǎn)一線的老員工離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復發(fā)生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標準化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。
制度制定了，工作流程完善了，技術資料完備了，要想把這些東西讓員工執(zhí)行，還有很長的路要走：
（1）、參與制定文件的一線人員要經(jīng)常樹立榜樣，讓他們帶動周邊的人去執(zhí)行
（2）、公司要大力的宣傳，要采取舉辦標準化基礎知識學習培訓班和標準化知識討論會等形式，突出抓好員工素質(zhì)的提高。
（3）、進行考核。建立起的標準體系是否發(fā)揮作用，關鍵在執(zhí)行。為保證企業(yè)建立的標準體系持續(xù)有效運行，企業(yè)應根據(jù)企業(yè)的實際情況制定標準化工作監(jiān)督檢查考核機制，查明和消除不合格的原因，采取糾正措施，防止不合格再發(fā)生。持續(xù)改進應按照P－D－C－A循環(huán)管理模式進行。持續(xù)改進包括日常持續(xù)改進和評價、確認評審后的持續(xù)改進。檢查結(jié)果與工資掛鉤，確保各類標準得到有效執(zhí)行。
到這個地方，很多管理人員心里還是會有疑問：是不是有了這些動作，標準化就能推行，員工就能接受，就能執(zhí)行了？
答案是不確定的，因為有了這些動作，管理人員能堅持多久也是不確定的！
所以了解以下2個人性理論是很有必要的：
1、人的觀念的形成
大衛(wèi)?休謨的《人性論》：“心靈的全部知覺有兩類，即印象和觀念”，“一個印象刺激感官，留下感覺印象”，“這種印象在心中留下一個復本，即觀念”，“印象失去活波性，變成了純粹的觀念，這稱為想象”，“想象可以自由的移置和改變它的觀念”。根據(jù)這種理論，只要感覺刺激足夠強烈，在人的心中留下很強的印象痕跡，就可以替代掉以前的印象，進而改變他的的觀念和習慣。
2、制約試驗
巴甫洛夫·伊凡·彼德羅維奇的著名的狗唾液制約試驗：
（1）、原本能：
搖鈴：狗不會流唾液
食物：狗會流唾液
（2）、制約反應：
搖鈴+食物：狗會流唾液
（3）、制約后習慣：
搖鈴：狗會流唾液
（4）、不持續(xù)制約，會消失
依據(jù)以上理論，要想改變一個人的行為和觀念，持續(xù)的高壓管理，能快速的達到這個目的。
?就如新兵入伍前三個月的魔鬼式機械訓練，能讓一個人短期內(nèi)快速脫胎換骨。以后不間斷的持續(xù)訓練，鑄就了軍人良好的素質(zhì)。
?在大企業(yè)，在高福利待遇的“掩護”下，這種標準化管理，作業(yè)方式標準化，工作流程標準化，人員進入企業(yè)開始就進行各種標準化的培訓和應用，在人還未反應過來時新的印象已經(jīng)植入心中，觀念已經(jīng)開始在改變了。
可是在中小企業(yè)，因為各方面基礎不足，這種標準化管理的推行是難之又難，鮮有成功的；
?為什么？就是堅持不夠！工資、福利待遇不高，又這么多要求，我走人！員工一旦有這樣的抱怨，很多老板和管理人員就開始退縮，最后不了了之。
?請大家相信，福利再好的公司也有人離職，待遇再差低的公司也有員工工作，人所追求的不僅僅是福利，還有公平公正的工作環(huán)境；
?所以，管理人員要“打鐵也需自身硬”，自己定的規(guī)則，要以身作則的做到，員工自會觀察的。這樣，新的觀念在員工心中扎根，工作狀態(tài)和習慣也自會逐步改變。這個過程，管理人員的耐心和堅持是至關重要的。
在企業(yè)推行標準化管理，并要保持公司制度的執(zhí)行和工作效率的不斷提高，企業(yè)領導和管理人員要謹記一詞：“內(nèi)圣外王”。
?企業(yè)制度和規(guī)定的制定，要切實是為了公司的良好發(fā)展，確實考慮到了員工的利益，是真切的希望眾人和企業(yè)一起長遠發(fā)展的。那么，在日常管理中，在制度和規(guī)定的執(zhí)行上，就要公正的、嚴格的執(zhí)行。違反大家共同認可的制度和規(guī)定，一定嚴格執(zhí)行，絕不手軟。這就是“內(nèi)圣外王”。
如此，大家能以人為本，努力打造企業(yè)基礎，完善企業(yè)制度和流程，共同進步，共同發(fā)展，標準化管理推行當順利實施。
來源：裘丹娜 - 《企業(yè)技術開發(fā)旬刊》
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